Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contratar el convertidor?
Ofrecemos 2 formas:
- Renta por 24 horas, con esta opción al adquirir su(s) licencia(s) usted podrá activar el inicio del periodo de 24 horas donde podrá realizar tantas conversiones como pueda durante este periodo.
- Servicio de conversión de empresas, en esta opción el costo es por empresa convertida.
¿Cuánto tiempo me tardaría en la conversión de una empresa?
El tiempo promedio de una conversión es de 50 minutos aproximadamente (15 minutos en ver el video, 15 minutos para usar el convertidor y 20 minutos en cargar la información en Contpaq i Contabilidad).
(Depende de cuantos ejercicios y pólizas tenga y que se encuentren sin problemas)
(Excepción Para COI 7 a COI 10 y Contafiscal 2000 cuando contiene UUID en las pólizas el cargado en Contpaq i Contabilidad puede ser
muy lento ya que no se cuenta con los XML para cargar en el ADD)
¿Si contrato su servicio de conversión, cual es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega
promedio es de 48 horas mínimo, siempre y cuando el respaldo recibido este correcto.
¿Cuál es la cuenta bancaria para realizar el pago?
Depósito a la Cuenta
Banamex Sucursal 242 cuenta 6892777 o Transferencia a la CLABE Interbancaria
estándar de 18 dígitos: 002180024268927777 a nombre de Sistemas Informáticos Aplicados, S.A. de C.V
¿Cuáles son los requerimientos para efectuar la conversión?
A) Un respaldo de la información de acuerdo al tipo de conversión a realizar.
- COI 4 (archivos con la exportación a texto del catálogo y pólizas (mes a mes)).
- COI 5 (copia de la carpeta donde está la empresa (archivos con extensión *.DB, *.PX))
- COI 6 a COI 10 (archivo de la empresa (*.FDB) o archivo de respaldo (*.FBK))
- Contafiscal 2000 v3 y 4 (copia de la carpeta donde está la empresa (archivos con extensión *.DAT *.IDX)
- Contafiscal 2000 v5 (archivo de la empresa (*.FDB) o archivo de respaldo (*.FBK))
- NOI 5 a 10 (archivo de la empresa (*.FDB) o archivo de respaldo (*.FBK))
- ContaSIX (copia de la carpeta donde ésta la empresa (archivos son extensión *.DBF *.CDX)
- ContaWIN (copia de la carpeta donde ésta la empresa (archivos son extensión *.DBF *.CDX)
B) Conocer la estructura del catálogo de cuentas para una conversión de contabilidad.
C) Para una conversión de NOI saber si quieren el catalogo consolidado de empleados de todos los periodos o solo los empleados del periodo mas reciente.
¿Puedo rentar menos de 24 horas?
No es posible, la renta siempre es por 24 horas. (las licencias de promoción pueden tener una duración distinta)
¿Necesito tener los sistemas origen?
No es necesario, ver la pregunta - ¿Cuáles son los requerimientos para efectuar la conversión?
¿Existen devoluciones?
Sí, siempre y cuando no haya activado o usado el folio de la conversión.
¿Qué problemas puedo encontrar al momento de efectuar una conversión?
Los problemas más comunes son:
a) Base de datos dañada o incompleta.b) Pólizas descuadradas. (el sistema las identificara en la bitácora)c) Pólizas descuadradas por mezcla de cuentas de balance y cuentas de orden.d) Que necesite usar la opción 4 de generar una póliza de apertura, ya que borraron ejercicios anteriores.e) Movimientos sin Póliza ( el convertidor lo detecta y corrige )f) Periodos intermedios faltantes, el convertidor lo detecta pero aquí tendrá que tomar una de las siguientes opciones:
a. Buscar otro respaldo
b. Convertir a partir del primer periodo donde ya no haya periodos faltantes intermedios.
c. Convertir todo con faltantes, sabiendo que no cuadrara la información y tendrán que recapturar las pólizas de los periodos faltantes o una póliza de ajuste por periodo faltante para ajustar los saldos.
¿Puedo usar una misma licencia para convertir más de un tipo de sistema? (COI8 y COI10 por ejemplo).
No es posible, al momento de activar la licencia adquirida usted asignara el tipo de sistema a convertir (COI5, COI6, COI7, COI 8 etc.) y a partir de ese momento no podrá cambiar o usar la licencia para otro sistema.
Usted podrá adquirir en caso de ser necesario paquetes de licencias con un descuento.
¿Existen descuento por muchas conversiones?
Existen paquetes de licencias con descuento. Puede ver esto más adelante.
Recuerde que podrá activar sus licencias en el momento que usted lo necesite.
¿Caducan los paquetes de licencias de conversión?
No caducan las licencias adquiridas que no han sido activadas.
Para las licencias asignadas por una promoción aplican las restricciones propias de la promoción.
¿Una vez activada la licencia puedo detener el tiempo hasta que vuelva a usar el convertidor?
Una vez activada la licencia no es posible detener el periodo de 24 horas y este es verificado en nuestro servidor. (El periodo de tiempo de las licencias de promoción puede ser distinto)
¿No use el convertidor aunque sí lo active, puedo recuperar esa licencia?
Sí, siempre y cuando no lo haya utilizado, favor de comunicarse con nosotros.
¿Por qué solo se pueden convertir los catálogos de NOI?
Solo se pueden convertir los catálogos porque NOI no almacena un histórico con los importes calculados de las nóminas, solo guarda las pre-nominas que pueden incluir fórmulas como lo es el Sueldo, ISR e IMSS; Por lo que para convertir los periodos sería necesario replicar (programar) el motor de cálculo de NOI.
¿Soy Distribuidor de Contpaq i, tengo algún precio especial?
No, el precio es el mismo para todos.
Pero existen descuentos en la compra de más de 1 licencia. (Ver lista de precios)También existen precios especiales cuando hay promociones en conjunto con Contpaq i.
¿Puedo hacer una conversión de demostración?
No es posible, pero puede ver los videos para conocer los pasos para realizarla.
¿Contrate con la opción de renta pero tengo problemas, me pueden ayudar?
Con gusto le podemos ayudar con las siguientes opciones:
A) Soporte por teléfonoB) Soporte remoto (con costo adicional)C) Podemos hacer la conversión por usted ya sea en remoto o que nos mande el respaldo, pero tendría como costo la diferencia entre el precio de renta y el de servicio.
¿Encontré un error en la aplicación, tiene garantía?
Si tiene garantía, si usted encontró un error favor de reportarlo y haremos las correcciones necesarias para poder llevar a cabo la conversión de forma exitosa.
¿Active mi licencia y encontré un error, que pasa con el tiempo de la licencia?
Cuando usted reporta un error en la aplicación y es validado por nuestro personal, su licencia es restaurada para que la pueda usar nuevamente.
¿Tengo que estar en el equipo del cliente para hacer la conversión?
No es necesario, ni tampoco son necesarios los sistemas de origen.
Ver la pregunta - ¿Cuáles son los requerimientos para efectuar la conversión?
¿Tengo que hacer la póliza de cierre en Contpaq i Contabilidad aun cuando existe la póliza de cierre en mi sistema anterior?
Si es necesario y no se duplica la información; Las pólizas de cierre de COI o Control 2000 pueden ser más de una y son cargadas como pólizas normales.
Contpaq i Contabilidad requiere una póliza de cierre para llevar el control de posibles cambios, aun cuando esta se genere en ceros.
¿Contrate el servicio de conversión, cuanto tiempo tengo para revisar que la conversión esta correcta?
Tiene
7 días hábiles para revisar que la conversión es correcta.
La garantía dependerá de que nos haya proporcionado las balanzas de comprobación de la empresa desde el inicio del proceso para la revisión de la conversión.
¿Se cargan los XML en el ADD?
La conversión solo contempla cargar la asociación interna de las pólizas con los UUID (siempre y cuando estos vengan asignados en el sistema de origen. Posteriormente usted podrá cargar los XML ya sea a través del ADD o a través de la descarga desde el SAT por medio del sistema de Contpaq i Contabilidad.
Una vez cargados los XML en el ADD, podrá ejecutar la utileria de reconstruir asociación del ADD para que se muestren las asociaciones en las pólizas
¿El sistema de origen no está listado, lo pueden convertir?
Lo más seguro es que si podamos agregar un sistema nuevo al convertidor, pero necesitamos evaluar los datos de origen para revisar cómo está estructurada la información, para lo cual requerimos nos proporcione un respaldo de la base de datos del sistema origen.
¿Cuánto tiempo se tarda la evaluación de un sistema contable que no está listado en el convertidor?
Una vez recibido el respaldo, el tiempo promedio es de una semana. Y le daremos en su momento un tiempo más exacto dependiendo de la carga de trabajo al momento de recibir la solicitud de evaluación del sistema contable.
¿Cuánto cuesta una conversión de un sistema no listado (nuevo)?
El precio mínimo es de 4,900.00 más iva. Y dependerá de la complejidad del acceso a la base de datos y de la estructura de la información.
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